La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por objeto regular los actos de tratamiento de datos personales que realizan las entidades del grupo DAKIA UMUSIC HOSPITALITY, LLC, que se incluyen en el siguiente listado  (en adelante, “UMusic Hotels”) sobre los interesados (en adelante, “Usuarios”) a través del sitio web www.umusic-hotels.com (en adelante, el “Sitio Web”).

1.                  Identidad y datos de contacto del Responsable. 

En cumplimiento de lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos, UMusic Hotels informa de que los datos de carácter personal proporcionados por el Usuario serán incorporados a un fichero que se reflejará debidamente en el Registro de Actividades del Tratamiento titularidad de UMusic Hotels.

Asimismo, se informa a los Usuarios de que el Responsable del tratamiento de sus datos personales del Usuario es UMusic Hotels, cuyos datos de contacto se encuentran en el listado indicado al comienzo de la presente Política.

En caso de tener cualquier duda en materia de protección de datos, puede contactar con Responsable de Privacidad de UMusic Hotels a través de la dirección de correo electrónico dataprivacy@umusic-hotels.com.

2.                  ¿Con qué Finalidad tratará UMusic Hotels los datos personales del Usuario y cuál es la Legitimación del tratamiento? 

Los datos de carácter personal recabados a través del Sitio Web y de la App serán tratados por UMusic Hotels para las siguientes finalidades y con las siguientes bases de legitimación:

• Realizar un seguimiento de la navegación del Usuario en el Sitio Web a través de la instalación de Cookies, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Usuario;
• Gestionar reservas efectuadas (incluyendo, en su caso, la gestión del pago) y atender todo tipo de solicitudes, envíos de confirmación y documentación, modificaciones o cancelaciones relacionadas con las mismas, siendo la base legitimadora la relación contractual entre las partes;
• Gestionar el registro (check-in) de los huéspedes de forma digital previo a su llegada al hotel, siendo la base legitimadora la relación contractual entre las partes;
• Gestionar la subscripción y el posterior envío de comunicaciones comerciales (incluyendo la newsletter) por parte de UMusic Hotels sobre los servicios, novedades y noticias relacionadas con las actividades de UMusic Hotels, de sus partners y colaboradores, así como las solicitudes de baja de estas, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Usuario;
• Gestionar consultas y solicitudes recibidas por el ChatBot disponible en el Sitio Web, siendo la base legitimadora la aplicación a petición del Usuario de medidas precontractuales;
• Gestionar la realización de encuestas de satisfacción durante la estancia en el hotel y post estancia relativas a la calidad de los servicios prestados por UMusic Hotels, siendo la base legitimadora el interés legítimo de UMusic Hotels en analizar la calidad de los servicios prestados;
• Gestionar la prestación del servicio de alojamiento contratado, así como los servicios adicionales durante la estancia por medio de la App, siendo las bases legitimadoras la relación contractual entre las partes y el consentimiento del Usuario, respectivamente.
• Gestionar y resolver consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias o sugerencias a través del formulario de contacto del Sitio Web y/o la App, siendo la base legitimadora el consentimiento del Usuario;
• Gestionar solicitudes de empleo y curriculum vitae recibidos para cubrir vacantes y/o para presentar candidaturas espontaneas, siendo la base legitimadora el consentimiento del Usuario;
• Gestionar envío de información y recordatorios relacionados con las reservas que empezadas y que no hayan sido finalizadas por el Usuario, siendo la base legitimadora el interés legítimo de UMusic Hotels en la mercadotecnia directa; y
• Mostrar a los Usuarios ofertas en función de la ubicación del mismo, siendo la base legitimadora el consentimiento del usuario, que otorgará en el momento en que autorice a UMusic Hotels a emplear los datos de localización de su dispositivo móvil a través del pop-up en cuestión.

3.                  ¿Durante cuánto tiempo tratará UMusic Hotels los datos personales de sus Usuarios? 

De conformidad con la normativa aplicable, UMusic Hotels tratará los datos personales de sus Usuarios hasta el momento en que devengan innecesarios para la finalidad por la que se están tratando o hasta que el Usuario solicite su baja a UMusic Hotels, se oponga o revoque su consentimiento (en caso de requerir la finalidad del consentimiento del usuario). Una vez finalizado dicho plazo, UMusic Hotels mantendrá los datos de los Usuarios debidamente bloqueados durante los plazos de conservación que sean de aplicación para depurar las posibles responsabilidades legales asociadas a los tratamientos efectuados. El bloqueo de datos implica que UMusic Hotels únicamente podrá tratar los mismos con el fin de atender las responsabilidades de cualquier índole que pudiesen derivarse de los tratamientos efectuados. Los datos personales serán suprimidos cuando finalicen los plazos anteriormente indicados.

4.                  Medidas de Seguridad

UMusic Hotels ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos por la normativa vigente, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a su alcance para garantizar la seguridad de los Datos Personales facilitados por el Usuario y evitar su destrucción, pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; el estado de la técnica y los riesgos existentes.

5.                  Fuente de los datos personales

UMusic Hotels recabará los datos personales directamente de sus Usuarios. Sin embargo, es posible que algunos de los datos personales de los Usuarios se puedan obtener a través de terceros, en particular:

• Empresas del grupo empresarial de UMusic Hotels.
• Terceros agregadores como Booking.com y otras plataformas que permitan la reserva de alojamiento online, que pueden proporcionar: (i) los datos de contacto del Usuario; (ii) información sobre la reserva contratada (fecha, tipo de habitación, servicios complementarios contratados, etc.);
• Agencias de viajes con las que el Usuario contrate los servicios de UMusic Hotels, que pueden proporcionarnos: (i) los datos de contacto del Usuario; (ii) información sobre la reserva contratada (fecha, tipo de habitación, servicios complementarios contratados, etc.);

6.                  Destinatarios de los datos personales

Los datos de los Usuarios se podrán comunicar a los siguientes terceros en las siguientes ocasiones:

• A empresas del grupo UMusic Hotels, para las finalidades mencionadas anteriormente.
• A las autoridades y tribunales competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de UMusic Hotels o para el ejercicio de defensa y/o formulación de reclamaciones

Asimismo, para la gestión de las finalidades indicadas en el apartado 3 anterior, es posible que algunas entidades subcontratadas por UMusic Hotels accedan a los datos personales e información por cuenta de esta para proporcionarle un servicio o asistirle en la gestión del Sitio Web. Dichos terceros tienen la consideración de Encargados del Tratamiento. UMusic Hotels garantizará que los accesos por parte de sus Encargados del Tratamiento cumplirán con la normativa vigente, así como se ajustarán a las instrucciones que le proporcione UMusic Hotels.

7.                  Transferencia internacional de datos

Para la gestión de las finalidades indicadas en el apartado 3 anterior, es posible que los destinatarios indicados en el apartado 7 anterior accedan a datos personales de UMusic Hotels desde terceros países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, UMusic Hotels garantizará suscribir previamente con tales terceros mecanismos válidos para la transferencia internacional de los datos de los Usuarios. En particular, UMusic Hotels transferirá los datos personales de los Usuarios:

• A terceros establecidos en países ubicados fuera del EEE sobre los que exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea en la que reconozca a dicho país o territorio como seguro; o
• A terceros establecidos en países ubicados fuera del EEE sobre los que no exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea pero previa suscripción con dichos terceros de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los Usuarios pueden solicitar más información sobre los tipos de mecanismos empleados por UMusic Hotels a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dataprivacy@umusic-hotels.com .

8.                  Derechos de los Usuarios

Los Usuarios pueden ejercitar los derechos que se indican a continuación ante UMusic Hotels. Para ello, simplemente deberá remitir un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico dataprivacy@umusic-hotels.com . Si su solicitud no reúne los requisitos necesarios, UMusic Hotels podrá requerir su subsanación. Asimismo, si existiesen dudas sobre su identidad, UMusic Hotels podrá requerirle información adicional para acreditar dicha identidad.

Los derechos de que dispone en materia de protección de datos son los siguientes:

Por último, si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación contra UMusic Hotels ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Última actualización: Octubre 2022.